Онлайн-магазин не вправе менять цену товара, уже объявленную покупателю, ссылаясь на технический сбой на сайте, заявил председатель Верховного суда России Вячеслав Лебедев. «В социальном государстве свобода договора не должна приводить к нарушению прав граждан, которым обеспечивается повышенная правовая защита в договорных правоотношениях», — говорит судья.
Лебедев напомнил, что законодательные положения о праве исполнителя в одностороннем порядке отказаться от договора оказания услуг не распространяются на договоры с участием граждан-потребителей. По его словам, суды также учитывают эту позицию Верховного суда.
Это заявление сделано на фоне скандального случая, когда житель Волгограда Станислав Анохин из-за технического сбоя на сайте ЦУМа приобрёл люксовые вещи в 846 раз дешевле, чем они стоят в реальности.
Суды трёх инстанций встали на сторону магазина, в результате клиент обратился в Верховный суд, который, внезапно, подтвердил правоту истца и направил дело на пересмотр в суд первой инстанции.
Представитель ЦУМа возражал против удовлетворения требований покупателя, в Верховном суде он пояснил, что «на их сайте произошел технический сбой, в результате которого цены на товар стали отражаться некорректно и явно несоразмерно обычной стоимости соответствующих товаров».
«Фиксация цены происходит в момент заключения договора между покупателем и интернет-магазином, который определяется моментом оформления заказа с присвоением ему номера, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Изменить цену, объявленную в момент оформления заказа, продавец в одностороннем порядке не вправе», — объяснил суд.
Увы, после повторного рассмотрения дела в первой инстации, суд вновь отказал покупателю. Впрочем, Антохин рассчитывает написать апелляцию и добиться от ЦУМа компенсации.
Источник: e-pepper.ru