В чатах продавцов Wildberries пишут, что на складе в Краснодаре регулярно имеют место проблемы с заездом машин продавцов на объект.
Нанятые селлерами автомобили с товаром не могут заехать на территорию склада. Шлагбаум на въезд оказывается закрыт. Но шлагбаум на выезд при этом открыт.
Интересная ситуация? Если машина с товаром – даже разово нанятое постороннее авто – заезжает через открытый шлагбаум встречной полосы – Wildberries выставляет селлеру штраф в 200 тысяч рублей.
И такое регулярно происходит. Судя по перепискам в тематических чатах, происходило такое неоднократно. Там можно встретить, например, такое описание ситуации:
«Я каждый день отвожу товар на склад Краснодара и очень часто сталкиваюсь с ситуацией, что пропуск оформлен, шлагбаум не открывается минут по 5, а встречный шлагбаум в это время всегда открыт и как бы намекает объехать по встречке».
Другие пользователи жалуются, что они (или чаще – нанятые ими водители) – уже так объехали, а дальше они увидели в своем аккаунте «начисление» в пользу маркетплейса в размере 200 тысяч рублей, больше месячного заработка среднестатистического селлера.
Пострадавшие спрашивают, стоит ли бороться, есть ли шанс, что наложенную санкцию отменят?
Те, кто уже прошел такое безрадостное приключение, утверждают, что бороться можно и нужно:
«Надо требовать доказательства. Бороться стоит. Есть 7 дней для этого. Пишите, что со штрафом не согласны и требуйте предоставить мотивировочные фото/видео или иные доказательства нарушения. Если таких нет, то сторнирование штрафа. Далее будет 30 дней, на подачу досудебной претензии. Затем 3 года на подачу в суд. Но неясно, как они фиксируют подобные нарушения, и есть ли у них фото/видео материалы. Я бы с перевозчика взыскал это нарушение» – пишет опытный селлер.
Источник: oborot.ru