В России увеличилось число граждан, которые заказывают себе доставку на дом. Как следует из данных опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ), число россиян, использующих услуги доставки товаров в период самоизоляции, увеличилось более чем на 22%.
На сегодняшний день практически половина россиян с различной периодичностью пользуются услугами доставки товаров на дом или на работу (48%). За последние несколько месяцев каждый пятый стал пользоваться доставкой чаще (22%).
Только в апреле каждый третий (32%) среди тех, кто пользуется услугами доставки, заказывал на дом или на работу готовую еду. Продукты питания заказывали 18%, бытовую технику или электронику – 16%, а одежду, обувь и товары для дома (в том числе мебель) – по 13% пользователей.
По данным Avito, в апреле число объявлений с доставкой продуктов выросло до четверти объема раздела. Еще год назад этот показатель составлял всего 1%, а в марте — 13%. Спрос на доставку продуктов увеличился в 12 раз по сравнению с мартом.
Самой популярной услуга в апреле стала в Москве и Санкт-Петербурге — 19% от общефедерального предложения и 17% спроса. В этих городах она стала и самой дорогой, от 411 до 554 руб. В этот ценовой диапазон попали Тюмень, Ульяновск и Красноярск. Самая дешевая доставка оказалась в Тольятти, Волгограде и Омске, где средняя цена услуги ниже 250 руб.
Востребованность сервиса повлекла за собой его развитие не только в физическом, но и в социальном и маркетинговом плане. Так «Азбука вкуса» запустила услугу «Консьерж-сервис»: покупатели смогут связаться с продавцами из магазинов напрямую и сформировать заказ. Для сборки заказов продавцы используют приложение «Чек-Ер» от платформы для бесконтактной торговли Briskly.
После формирования заказа покупатель получит ссылку в SMS, перейдя по которой он сможет оплатить заказ картой. Доставить заказ ритейлер обещает в течение 30 минут.
А сеть «Пятерочка» совместно со столичным Департаментом труда и социальной защиты населения организовала бесплатную экспресс-доставку. Ею могут воспользоваться социальные работники для своих подопечных.
Популярность доставки продуктов растет на фоне самоизоляции из-за эпидемии коронавируса и опасений населения посещать публичные места. А в случае доставки вероятность заразиться крайне низкая.
Источник: e-pepper.ru