Российский интернет-магазин Ozon совместно с немецким брендом AM.PM запустили платформу онлайн-видеоконсультации для выбора товаров, сообщает пресс-служба компании.
Отмечается, что новая услуга позволяет пользователям просматривать 500 товаров немецкого бренда AM.PM: сантехнику, товары для дома, строительство и ремонт. География и продолжительность консультации не ограничены. Сотрудники AM.PM из собственных шоурумов будут давать консультации подключившимся клиентам.
Примечательно, что Ozon первой из мультикатегорийных e-commerce участников рынка тестирует видеоконсультации для клиентов с продавцами маркетплейса.
Мы видим среди наших потребителей в первую очередь тех, кто своими силами хочет сделать ремонт дома или на даче – таким клиентам не только нужен максимально полный ассортимент по адекватным ценам, но и возможность получить полный сервис под ключ – от покупки до доставки и установки», – заявила Анна Карпова, директор по развитию бизнеса в Ozon.
За первые две недели тестового режима платформа показала невероятные результаты: почти 80% консультаций со специалистом заканчивались заказом.
Источник: retailer.ru