Ряд российских интернет-магазинов ввели бесплатную доставку во время эпидемии коронавируса, сообщил президент Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) Артем Соколов в ходе пресс-конференции.
«Ряд компаний для себя приняли решения, что в период эпидемии они делают полностью бесплатную доставку. Сейчас это семь компаний: «Связной», Wildberries, «Перекресток», «Детский мир», «Эконика» и Lamoda. К этому списку будут присоединяться и другие члены ассоциации, я уверен», — сказал Соколов.
«Перекресток Онлайн» также снизил минимально возможный чек для пенсионеров и запустил для них выделенную горячую линию, рассказал управляющий директор компании Леонид Довладбегян. Ранее главы Москвы, Подмосковья и Ивановской области рекомендовали жителям данных регионов в возрасте старше 65 лет и страдающим хроническими заболеваниями соблюдать домашний режим из-за распространения коронавируса.
Довладбегян добавил, что в условиях резко возросшего спроса «Перекресток Онлайн» был вынужден расширять штат сотрудников. Сейчас количество заказов вернулось к обычным цифрам, но сами корзины стали больше по объему, сказал он.
«Да, есть определенные операционные сложности, мы завалены заказами и не всегда справляемся, не всегда справляется наш контактный центр, но мы сейчас уже сильно увеличили ресурс — на 20% увеличили количество персонала и продолжаем набирать персонал», — рассказал Довладбегян.
Многие онлайн-ритейлеры, в частности «Перекресток», Wildberries, Lamoda, запустили бесконтактную доставку, когда экспедитор оставляет заказ у двери клиента, чтобы не контактировать с ним. «Я бы хотел отметить ответственность наших жителей, многие выполняют те рекомендации, которые есть на сегодняшний день. За последнюю неделю, неделя к неделе, у нас увеличилось количество доставок до двери в 2,5 раза. Если сравнивать эту цифру с четвертым кварталом, то это в 5 раз», — прокомментировал директор по связям с государственными органами в Ozon Сергей Кучушев.
Источник: РИА Новости